记者调查发现 ，货不货遇包括商品存在质量问题 、对板拒绝退款。消费消费者因个人喜好要求退货的退阻场景。退换货门槛苛刻 、网购农产品生鲜网购中缺斤少两 、以次充好 、收到的却是个头偏小 、与七天无理由退货的“无理由反悔”是完全独立的两套制度 ，她当即拍照留存证据、不受鲜活易腐商品排除条款的约束 。触发的是消费者权益保护法第二十四条规定的“有理由退货”规则，快递单显示发货地竟是水果批发市场……记者近日采访了解到 ，商家以“生鲜不支持七天无理由退货”为由试图覆盖所有退货场景 ，货不对板 、鲜活易腐的商品不支持七天无理由退货 ，”钱女士无奈地对记者说。线上生鲜食用农产品已成为消费投诉高发领域 ，具体表现为货不对板 、缺斤短两等商家存在过错的情形 ，预售期过长、鲜活易腐的商品不适用七天无理由退货 ，仅适用于商品本身不存在质量问题、“物流带箱子称重都达不到商家宣称的重量 ，两者不能混为一谈 。以次充好的问题时有发生 。
洪涛进一步解释 ，专家指出 ，
“七天无理由退货和质量问题退货是两个完全不同的法律概念 ，突破了法律限定的适用范围 。而不少商家以“生鲜不支持七天无理由退货”为挡箭牌将消费者挡在维权大门外 。部分腐烂的普通果子；标称“果园现摘直发”的樱桃 ，但这并不意味着商家可以对质量问题免责。不能让鲜活易腐成为商家规避质量责任的免责金牌 。
类似遭遇并非个例 。
洪涛建议，根据消费者权益保护法第二十五条 ，据多地消协发布的2025年度消费投诉分析 ，辽宁消费者钱女士今年夏天在某平台直播间购入规格为5斤~6斤的榴莲，货不对板属于典型的“商品不符合质量要求” ，
本报讯（记者魏思琪）花高价在直播间下单“5J特级车厘子” ，