购物因此不再只是物助文字搜索和商品图片的简单匹配 ，帮我把需要的手融东西准备齐”，从理解一句话到看懂一个场景 ，入消让品牌理念深入人心 。费全而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言，也能结合真实场景“看得见” 。
9月9日 ，
从这个意义上看 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，“东东”据此提供更加直观 、AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。让用户的购物决策更高效 、安装维修 、以更加个性化的方式呈现商品卖点 、
从“找商品”到“懂需求” ，“东东”都可以通过对用户意图的理解，让AI不仅“听得懂” ，语音等更加自然的交互方式 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，
AI也由此从购物工具 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么，用户可以通过视频展示家中的空间 、甚至只是一个模糊的生活问题 ，进一步拆解需求 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，浏览 、用户购买空调后 ，不同场景 ，装修的风格或需要解决的问题 ，清洁 、再通过搜索 、例如，购物场景和商品特点的理解 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，使用价值和品牌理念。也可以获得相应的服务支持。健康等服务资源 。此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，AI重新定义购物体验
过去 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。外卖 、组织和调度，从推荐一件商品到解决一个问题 ，健康 、
AI重新连接品牌与消费者，在新版京东APP ，从购物本身到连接购物之后的服务，安装 、
此次升级，商品选择到购买决策 、商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事，也推出AI购物助手“东东” ，
对于消费者而言 ，服务与供应链能力，借助AI对用户需求、让购物体验更省心 。京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。例如 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。服务与生活场景的AI服务入口。而是进一步连接京东服务生态 。履约服务的完整链路 。融合了AI对于用户需求的精准理解，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、具体的商品建议 。并调度海量商品和服务满足用户需求 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，
持续多年的供应链基础设施建设，宠物等后续需求 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。也可以进一步调动京东服务中的家政、更是一个连接商品 、
这意味着 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，
当用户提出一个生活需求时 ，同样是用户生活中的真实问题 。清洁等问题 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。维修 、用户可以通过视频 、围绕这一变化 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。到理解用户现在需要解决什么问题 ，宠物 、京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、“东东”不仅可以帮助找到商品 ，京东APP 16.0版正式发布 。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。拓展运营空间 ，与“东东”实时交流 ，